POLÍTICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
En Porto de Magia, nuestra prioridad es garantizar una experiencia de compra conveniente y satisfactoria para todos nuestros clientes. Basados en este compromiso, hemos establecido la siguiente política de entrega:
Plazo de Entrega:
Nos comprometemos a entregar los productos pedidos en un plazo de 24 horas hábiles a partir de la confirmación del pago. Esta política cubre entregas dentro de Portugal Continental.
Área de Entrega:
Realizamos entregas en todo el mundo, con tiempos y costos de entrega variables para países fuera de Portugal y España.
Tarifas de Entrega:
Las tarifas de entrega son fijas para Portugal Continental, de 3,89 € y gratuitas para pedidos superiores a 39 €. Para islas y otros países, se calculan en función del peso del pedido. Los detalles específicos de las tarifas de entrega se presentan durante el proceso de compra, garantizando total transparencia para nuestros clientes.
Métodos de Entrega:
Ofrecemos diferentes métodos de entrega para adaptarnos a las necesidades individuales de nuestros clientes, incluyendo entrega urgente y recogida en tienda. Los detalles sobre los métodos disponibles se presentan durante el proceso de pago.
Seguimiento de Pedido:
Proporcionamos un servicio de seguimiento de pedidos que permite a nuestros clientes rastrear el estado de su entrega en tiempo real. Los detalles de seguimiento se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
Entrega Segura:
Nos comprometemos a realizar entregas seguras y garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones al destinatario. Trabajamos en estrecha colaboración con servicios de entrega confiables y experimentados.
Horario de Entrega:
Las entregas se realizan generalmente durante el horario comercial estándar, de lunes a sábado. Sin embargo, en algunos casos, pueden ofrecerse opciones de entrega fuera de ese horario previo acuerdo.
Recibo de Entrega:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que alguien esté disponible para recibir la entrega en la dirección especificada durante el horario programado. En caso de imposibilidad de entrega, realizaremos intentos adicionales de entrega de acuerdo con nuestra política de reintento.
Política de Reintento:
Si no es posible realizar la entrega en el primer intento debido a la ausencia del destinatario u otras circunstancias, realizaremos intentos adicionales de entrega. Después de un número especificado de intentos fallidos, nos pondremos en contacto con el cliente para determinar la mejor solución.
Porto de Magia se compromete a proporcionar un servicio de entrega eficiente y de alta calidad a nuestros clientes. Siempre estamos disponibles para atender cualquier pregunta o inquietud relacionada con las entregas. Nuestro objetivo es superar las expectativas de nuestros clientes y garantizar una experiencia de compra agradable y conveniente.
Esta política de entrega está sujeta a cambios periódicos para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Cualquier actualización se comunicará claramente a través de nuestro sitio web u otros canales de comunicación.
Agradecemos su elección de Porto de Magia y esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.