POLÍTICA DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO
No Porto de Magia, a nossa prioridade é garantir uma experiência de compra conveniente e satisfatória para todos os nossos clientes. Com base nesse compromisso, estabelecemos a seguinte política de entrega:
Prazo de Entrega:
Comprometemo-nos a entregar os produtos encomendados até 24 horas úteis a partir da confirmação do pagamento. Esta política abrange as entregas dentro de Portugal Continental.
Área de Entrega:
Fazemos entregas em todo o mundo, podendo o tempo de entrega e custo variar para países fora de Portugal e Espanha.
Taxas de Entrega:
As taxas de entrega são fixas para Portugal Continental, de 3,89€ e gratuitas para encomendas superiores a 39€. Nas ilhas e restantes países estas são calculadas com base no peso da encomenda. Detalhes específicos sobre as taxas de entrega são apresentados durante o processo de compra, permitindo total transparência para os nossos clientes.
Métodos de Entrega:
Oferecemos diferentes métodos de entrega para se adequarem às necessidades individuais dos nossos clientes, incluindo entrega urgente e recolha em loja. Os detalhes sobre os métodos disponíveis são apresentados durante o processo de checkout.
Acompanhamento da Encomenda:
Disponibilizamos um serviço de acompanhamento de encomenda que permite aos nossos clientes rastrear o estado da sua entrega em tempo real. Os detalhes de rastreamento são enviados para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de compra.
Entrega Segura:
Comprometemo-nos a realizar entregas seguras e garantir que os produtos cheguem ao destinatário em perfeitas condições. Trabalhamos em estreita colaboração com serviços de entrega confiáveis e experientes.
Horário de Entrega:
As entregas são geralmente realizadas durante o horário comercial padrão, de segunda-feira a sábado. No entanto, em alguns casos, podem ser oferecidas opções de entrega fora desse horário, mediante acordo prévio.
Receção de Entrega:
É responsabilidade do cliente garantir que alguém esteja disponível para receber a entrega no endereço especificado durante o horário agendado. Em caso de impossibilidade de entrega, faremos tentativas adicionais, de acordo com a nossa política de reentrega.
Política de Reentrega:
Se não for possível efetuar a entrega na primeira tentativa devido à ausência do destinatário ou a outras circunstâncias, faremos tentativas adicionais de entrega. Após um número especificado de tentativas falhadas, entraremos em contacto com o cliente para determinar a melhor solução.
O Porto de Magia está empenhado em proporcionar um serviço de entrega eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes. Estamos sempre disponíveis para responder a quaisquer perguntas ou preocupações relacionadas com as entregas. O nosso objetivo é superar as expectativas dos nossos clientes e garantir uma experiência de compra agradável e conveniente.
Esta política de entrega está sujeita a alterações periódicas para melhor atender às necessidades dos nossos clientes. Quaisquer atualizações serão comunicadas claramente através do nosso website ou outros canais de comunicação.
Agradecemos por escolher o Porto de Magia e esperamos que desfrute da sua experiência de compra connosco. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente..