POLITICA DE DEVOLUÇÕES
Os clientes da Porto de Magia têm o direito de troca/devolução de um artigo dentro de 14 dias após o recebimento. A mercadoria só pode ser devolvida, sem quaisquer danos e na embalagem original.
Os artigos devem estar na mesma condição de quando recebeu e não utilizados extensiva ou desgastados.
Incumbe ao cliente suportar o custo da devolução do artigo, tal como indica o Artigo 13.º do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Todos os artigos devolvidos estão sujeitos à verificação da sua condição.
Formulário de Devolução
Se desejar devolver um produto, por favor envie-nos um e-mail para geral@portodemagia.com e receberá um formulário de devolução. Imprima este formulário e preencha-o completamente. Envie o formulário junto com o artigo para o endereço recebido.
Correspondência
Toda a correspondência com a Porto de Magia ocorre via email (no caso de uma disputa será tudo em papel/cópia digital) através geral@portodemagia.com
A notificação da mercadoria devolvida deve ser feita no prazo de 14 dias após o recebimento da ordem de pagamento. Certifique-se sob a forma de retorno é preenchida completamente e corretamente. Envelopes de retorno sem selo ou não suficientemente carimbado será recusado. Troca / devolução de um item (s) pode só pode ocorrer uma vez por encomenda. A Porto de Magia irá creditar / pagar ou reembolsar o montante em dívida no prazo de 30 dias após a conclusão integral do formulário de devolução
Garantia e Serviço
Se o cliente recebe um produto com defeito, será trocado para o mesmo produto ou similar gratuitamente. Isto é feito em consulta com o cliente. Para este fim, o cliente tem de contactar o nosso serviço ao cliente dentro de 14 dias após a receção da ordem de pagamento.
Produto Errado
Se o cliente recebe o produto errado, a Porto de Magia está disposto a troca para o mesmo produto ou similar gratuito (em consulta com o cliente). Para este fim, o cliente tem de contactar o nosso serviço ao cliente dentro de 14 dias após a receção da ordem de pagamento. Nós reembolsaremos todas as despesas.